El panorama laboral en Colombia ha cambiado de manera acelerada en los últimos años. La pandemia y el auge de la transformación digital han impulsado la adopción del trabajo remoto y los modelos híbridos, redefiniendo el rol de Recursos Humanos (RR. HH.). Al mismo tiempo, la Inteligencia Artificial (IA) ha ganado protagonismo en diversas áreas, generando tanto oportunidades como desafíos para las empresas.

Trabajo híbrido: una realidad consolidada en Colombia

Según la Encuesta Nacional de Gestión Humana 2022 de la Federación Colombiana de Gestión Humana (ACRIP), más del 80 % de las empresas en Colombia mantienen esquemas de teletrabajo o trabajo híbrido al menos un día a la semana. De acuerdo con Statista, aproximadamente 122.278 personas trabajan desde casa, principalmente en Bogotá y Medellín.

Estos datos reflejan cómo el mercado laboral se ha transformado, obligando a las organizaciones a replantear la forma en que gestionan su talento. La flexibilidad laboral ya no es una opción, sino una necesidad para atraer y retener profesionales altamente calificados.

Nuevas métricas de productividad en la era digital

El auge del trabajo remoto ha dejado obsoletos los métodos tradicionales de medición de productividad, que solían basarse en el cumplimiento de horarios fijos en oficina. Hoy, las empresas necesitan herramientas que equilibren la autonomía de los colaboradores con la transparencia de los procesos.

Las plataformas digitales avanzadas permiten generar estadísticas detalladas sobre la actividad laboral, proporcionando información clave para identificar cuellos de botella, medir eficiencia y ajustar estrategias que compatibilicen flexibilidad y resultados corporativos.

De área administrativa a pilar estratégico

Históricamente, Recursos Humanos se ha asociado con funciones administrativas como la gestión de nómina, contratación y cumplimiento legal. Sin embargo, en la actualidad, RR. HH. ha evolucionado hasta convertirse en un pilar estratégico dentro de las empresas.

El vínculo entre talento humano y competitividad exige que RR. HH. tenga una visión integral, que abarque desde la planificación de la fuerza laboral hasta la construcción de una cultura organizacional sólida. En este contexto, la tecnología juega un papel crucial, proporcionando datos que facilitan la toma de decisiones fundamentadas.

La IA en RR. HH.: ¿Aliado o desafío?

La Inteligencia Artificial ya está revolucionando sectores como la atención al cliente, la automatización de procesos y la gestión del talento. Sin embargo, su uso también plantea desafíos, especialmente en lo que respecta a la confidencialidad de datos y la calidad de los resultados generados.

Según Erez Zaionce, Manager de la Región Andina en Teramind:

“La IA en el lugar de trabajo es muy relevante porque puede suponer un riesgo para los directivos que ignoran si sus equipos basan tareas esenciales en resultados generados por IA, sin haber hecho la debida verificación o investigación real”.

En un entorno regulado por la Ley 2121 de 2021, que garantiza igualdad de derechos para quienes laboran fuera de la oficina, la ciberseguridad y la protección de la información se vuelven aspectos fundamentales en la gestión del talento.

Del monitoreo al análisis estratégico: el futuro de RR. HH.

Más allá de la supervisión de tareas, las herramientas tecnológicas actuales permiten correlacionar la inversión en talento con resultados concretos. Este enfoque basado en métricas impulsa la evolución de RR. HH., que pasa de ser un área operativa a convertirse en un verdadero catalizador de innovación y crecimiento.

Según Zaionce:

«Las decisiones basadas en datos permiten aprovechar las ventajas del trabajo remoto e híbrido sin sacrificar la esencia de la empresa. Con IA y mediciones adecuadas, la gestión del talento puede convertirse en el eje que potencie la evolución de las compañías en Colombia».

El futuro de Recursos Humanos en Colombia dependerá de la capacidad de las empresas para combinar tecnología, liderazgo cercano y políticas corporativas orientadas al desarrollo humano. La transformación digital y la IA ofrecen herramientas poderosas, pero el verdadero éxito radica en utilizarlas para potenciar el bienestar de los colaboradores y fortalecer la competitividad organizacional.