El mercado de tercerización en América Latina se perfila como uno de los principales motores de desarrollo económico en la región. Con una tasa de crecimiento anual proyectada del 6.3 %, se espera que alcance los 102,571 millones de dólares para 2025. A nivel global, este sector podría superar los 435,850 millones de dólares, consolidando una tendencia al alza impulsada por la transformación digital y los cambios normativos post-pandemia.

En Colombia, la industria de BPO registró un crecimiento del 25 % en ingresos operacionales en 2021, alcanzando aproximadamente 41 billones de pesos (11,000 millones de dólares). Además, las exportaciones de servicios han crecido a una tasa anual compuesta del 18 %, posicionando al país como un destino clave para la tercerización global.

La tercerización: una herramienta clave para la competitividad empresarial

“La tercerización ha pasado de ser una estrategia opcional a una herramienta indispensable para la competitividad. Las empresas buscan cada vez más aliados que les permitan optimizar sus operaciones sin comprometer la flexibilidad”, explica Eduard Forero Benavidez, Director General de Solutions & Payroll.

El outsourcing tecnológico representa el 53 % del mercado en la región, mientras que el 57 % de las empresas ya delega procesos de nómina y gestión de talento. La inversión extranjera directa (IED) en el sector ha crecido un 56 %, fortaleciendo el ecosistema digital y la capacidad operativa de las empresas latinoamericanas.

América Latina: un hub estratégico para empresas globales

La ubicación geográfica de América Latina es un factor clave en la expansión del mercado de tercerización. La cercanía con Estados Unidos minimiza las diferencias horarias, facilitando la operación en tiempo real. Además, la afinidad cultural e idiomática mejora la comunicación con clientes y socios internacionales.

“La región se ha convertido en un hub estratégico para empresas que buscan flexibilidad y eficiencia, gracias a sus ventajas geográficas, culturales y tecnológicas”, enfatiza Forero.

Solutions & Payroll: liderazgo en tercerización de recursos humanos

Empresas como Solutions & Payroll (S&P) están capitalizando estas oportunidades con soluciones personalizadas de gestión administrativa y talento humano. Con operaciones en Costa Rica, Guatemala, Perú y Colombia, S&P ha logrado consolidar relaciones a largo plazo con clientes, implementando modelos de tercerización que optimizan procesos y mejoran la eficiencia operativa.

“La competitividad empresarial depende cada vez más de la capacidad para adoptar soluciones externalizadas con tecnología de punta, especialmente en un entorno económico en constante cambio”, concluye Forero.

Perspectivas para el futuro

A largo plazo, se proyecta que el mercado de tercerización en América Latina crezca a una tasa compuesta anual del 24.6 % entre 2025 y 2033, generando miles de nuevas vacantes en sectores estratégicos. América Latina sigue consolidándose como un referente en tercerización de servicios clave, atrayendo a empresas globales en busca de talento especializado, eficiencia operativa y adaptación a nuevos entornos normativos.