La inteligencia artificial revoluciona la gestión del talento en América Latina
En un entorno empresarial marcado por la automatización, la escasez de talento especializado y las altas expectativas de los colaboradores, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un habilitador estratégico para reinventar la gestión del talento humano. Ya no se trata solo de administrar procesos, sino de comprender profundamente a las personas, anticipar sus necesidades y potenciar su desarrollo.
De la transacción a la transformación: una nueva gestión del talento humano
Durante años, la gestión de talento se centró en funciones operativas. Hoy, las organizaciones que marcan la diferencia son aquellas que entienden a sus equipos como individuos con trayectorias únicas, aspiraciones cambiantes y necesidades diversas. En este contexto, la IA permite ofrecer experiencias personalizadas, identificar brechas de habilidades y facilitar decisiones basadas en datos reales.
Gracias a estas capacidades, los equipos de Recursos Humanos pueden desempeñar un rol más estratégico: anticipando desafíos, diseñando trayectorias de desarrollo efectivas y alineando el crecimiento del talento con los objetivos del negocio.
SAP lidera la transformación en América Latina
SAP, líder global en soluciones de gestión empresarial, ha impulsado esta evolución en la región mediante herramientas como SAP SuccessFactors, una plataforma en la nube diseñada para optimizar la experiencia del empleado. Esta solución integra IA generativa, aprendizaje automático y análisis predictivo para mejorar tanto la eficiencia operativa como la toma de decisiones estratégicas.
“La inteligencia artificial no reemplaza el juicio humano; lo potencia. Hoy entendemos mejor qué motiva, compromete y retiene a las personas. Esto nos permite crear entornos laborales más humanos y productivos”, afirma Catalina Manrique, Gerente General de SAP Colombia.
Caso Comfama: IA para una experiencia laboral más ágil e inteligente
Un ejemplo destacado es el de Comfama, la Caja de Compensación Familiar de Antioquia, que atiende a más de 2.5 millones de afiliados en Colombia. En alianza con SAP, ha emprendido una transformación digital profunda mediante la implementación de SAP SuccessFactors.
Esta plataforma no solo automatiza procesos, sino que permite a los colaboradores acceder a funciones de autoservicio impulsadas por IA, facilitando una gestión del talento más ágil, proactiva y centrada en la experiencia del empleado.
“La adopción de SuccessFactors nos permitirá consolidarnos como un empleador de vanguardia, tomando decisiones basadas en datos y mejorando la calidad de vida de nuestros afiliados”, señala Sebastián Cardona Ortiz, Responsable de Aplicaciones Core TI Corporativo en Comfama.
Tecnología con propósito: el futuro del trabajo es más humano
El verdadero valor de la IA en el entorno laboral radica en su capacidad de unir eficiencia operativa y empatía organizacional. A través de datos inteligentes y procesos integrados, las organizaciones pueden conectar cada decisión de Recursos Humanos con los resultados del negocio, fortaleciendo su cultura y su capacidad de adaptación.
“El futuro del trabajo es más humano, no menos. Pero para construirlo necesitamos organizaciones que usen la inteligencia artificial con propósito y ética, al servicio del desarrollo integral de las personas”, concluye Manrique.
