Las compañías aseguradoras en Colombia están implementando estrategias innovadoras para mantener su competitividad en un entorno económico volátil. La digitalización de servicios y la adopción de modelos centrados en el cliente son clave en estas estrategias enfocadas en brindar soluciones ágiles y adaptadas a las necesidades del mercado.

El Balance de Fasecolda revela un crecimiento significativo en la industria aseguradora en Colombia

En línea con esta evolución, el Balance de Fasecolda ha mostrado un aumento en la influencia de la industria aseguradora colombiana, representando un 3,42% del Producto Interno Bruto (PIB) en 2023. Este crecimiento refleja una mayor conciencia sobre la importancia de contar con seguros, con una inversión promedio de alrededor de $900.000 por persona al año. Esta transformación en el comportamiento del consumidor indica una tendencia hacia una mayor protección financiera y familiar.

Impacto de la pandemia en el valor de las primas de seguros

Aunque algunos sectores han experimentado un incremento en el valor de las primas, esto se debe a eventualidades macroeconómicas que han provocado ajustes de precios. La pandemia y sus consecuencias han resultado en un incremento de hasta un 62% en los precios, debido a diversos factores como la crisis logística global, conflictos militares, y un aumento de la siniestralidad. A pesar de este ajuste, adquirir una póliza sigue siendo altamente beneficioso para garantizar el acceso a asistencias de calidad.

En este contexto, Wilosur se destaca como una agencia de seguros que incorpora la innovación, la tecnología y las redes sociales en sus servicios. Según su CEO, Bryan Torres, el uso de la inteligencia artificial y la tecnología permite una experiencia de cliente más precisa y oportuna, adaptando las ofertas y tarifas de protección a las necesidades únicas de cada cliente. Esta capacidad de personalización marca un nuevo estándar en la industria aseguradora.

La tecnología desempeña un papel crucial en la transformación de la industria aseguradora en Colombia. Herramientas como la inteligencia artificial y el análisis de big data están revolucionando la gestión de riesgos, permitiendo una mayor eficiencia y una oferta más personalizada de productos y servicios. Las agencias de seguros pueden comprender mejor cada riesgo y ofrecer soluciones más adecuadas a las necesidades de sus clientes.

La adaptación a la era digital, la personalización de servicios y la gestión eficiente de riesgos son aspectos clave en el futuro de las compañías aseguradoras en Colombia. Es fundamental que la sociedad colombiana priorice la prevención de riesgos y se aleje de la cultura del autoseguro, buscando siempre la mejor protección para su patrimonio. Con la integración de herramientas tecnológicas y una mentalidad innovadora, la industria aseguradora está preparada para seguir evolucionando y garantizar la seguridad financiera de los colombianos.