La nueva frontera del consumo digital redefine la experiencia de compra con interacción, confianza y comunidad
El social commerce se consolida como la próxima gran revolución del consumo digital en América Latina. Según el Latin America Social Commerce Market Intelligence Report 2025 de Research & Markets, el mercado regional alcanzará un valor de US$14,62 mil millones para finales de 2025, con un crecimiento anual promedio del 20,1%, impulsado principalmente por México y Colombia.
México y Colombia: motores del crecimiento regional
México lidera la región con un volumen estimado de US$5,09 mil millones, seguido de Brasil y Colombia. La adopción de plataformas como TikTok Shop, Meta Shops (Instagram y Facebook) y Mercado Libre Live Shopping está redefiniendo la manera en que los consumidores descubren y adquieren productos.
De acuerdo con DataReportal 2025, el 70,7% de los usuarios digitales mexicanos —más de 93 millones de personas— ya ha realizado al menos una compra desde redes sociales.
“El social commerce marca el retorno del comercio con rostro humano: tecnología, interacción y comunidad”, afirma Sebastián Castellanos Duque, empresario latinoamericano con trayectoria en innovación digital en Rappi y transformación industrial en ARCA.
Colombia: un ecosistema digital en expansión
La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) reportó que el país registró ventas online por US$15 mil millones en 2024, y que el social commerce ya representa el 12% del total de transacciones digitales.
El crecimiento de microemprendedores, la adopción del live shopping y la integración de soluciones financieras locales están impulsando una transformación profunda en el ecosistema digital colombiano.
Del entretenimiento a la confianza digital
A diferencia del e-commerce tradicional, el social commerce se basa en conexión y confianza. Las compras en vivo, la recomendación de influencers y la personalización algorítmica convierten la experiencia de usuario en el verdadero diferencial competitivo.
Según eMarketer LATAM, el 75% de las transacciones sociales en la región se concentran en tres actores principales: TikTok Shop, Meta Shops y Mercado Libre Live Shopping, que apuestan por modelos híbridos de entretenimiento y transacción.
“El futuro del comercio digital latinoamericano no se trata de vender más, sino de crear experiencias que el cliente quiera repetir”, añade Castellanos Duque.
Una oportunidad empresarial regional
Para México y Colombia, este auge representa más que un boom digital: es una oportunidad para redefinir su posición como potencias tecnológicas emergentes. El social commerce abre espacio para:
- PyMEs y marcas locales que buscan escalar con interacción social y confianza
- Exportadores regionales que aprovechan la digitalización para llegar a nuevos mercados
- Líderes empresariales que combinan estrategia digital, analítica de datos y propósito humano
El eCommerce Institute LATAM proyecta que el comercio electrónico total en la región alcanzará los US$200 mil millones en 2025, con el social commerce como el segmento de crecimiento más acelerado.
“La innovación latinoamericana ya no se exporta solo en talento, sino en modelos que funcionan globalmente. México y Colombia están demostrando que la creatividad y la tecnología pueden coexistir con propósito y generar valor real”, concluye Castellanos Duque.
