Más costos, más exigencias: el BPO redefine su estrategia laboral en 2026
Ajustes en contratación y productividad El sector BPO en Colombia, que genera cerca de 790.000 empleos directos en 28 departamentos, […]
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Transformación laboral en la era de la IA El informe del McKinsey Global Institute, “Agents, Robots, and Us: Skill partnerships
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Hoy las empresas no pierden clientes por falta de interés, sino por falta de respuesta oportuna. Mensajes que llegan fuera