2026: telecomunicaciones, retail y banca entran en la era de la hiperautomatización
La modernización tecnológica como prioridad empresarial La urgencia por modernizar los sistemas tecnológicos marcará la agenda de las principales industrias […]
Experiencia del Cliente
Cinco tendencias que transformarán la experiencia del cliente en 2026, según Intelcia
El CX como eje de diferenciación en la próxima década La industria del Business Process Outsourcing (BPO) se prepara para
Consumidor latino 2025: más cauteloso, más exigente — insights del Future Shopper Report
Un consumidor en transformación La novena edición del Future Shopper Report 2025, presentada por VML, revela cómo la incertidumbre económica
Atención digital en Latinoamérica: avances, desafíos y oportunidades
La aceleración de la transformación digital La pandemia fue un catalizador para la digitalización de trámites y atención al público
Comunicación y atención al cliente en 2026: cinco tendencias que marcarán el futuro del comercio
Un año decisivo para la transformación digital La automatización con inteligencia artificial (IA), la mensajería enriquecida y la integración de
DHL Supply Chain: comercio electrónico eficiente para impulsar a Colombia en temporada alta
Black Friday, Cyberlunes y Navidad: el gran reto logístico del fin de año Durante los últimos meses del año, el
Bia Energy y Evolti impulsan la transición energética con proyectos solares en el suroccidente colombiano
Más de 35.000 hogares en Nariño, Cauca y Valle del Cauca recibirán energía limpia y competitiva En un momento en
El 78% de los colombianos prefiere comunicarse con marcas por canales digitales directos
WhatsApp, chatbots e IA lideran la transformación de la comunicación empresarial en Colombia La comunicación digital se ha convertido en
JumpCube: el líder en IA empresarial respaldado por Amazon proyecta sumar 300 clientes en 2025
La multinacional tecnológica crece más del 300% anual y consolida su plataforma AI BPO como motor de productividad La inteligencia
Ana Karina Quessep recibe el premio IMPACT 2025 por su liderazgo en el sector BPO colombiano
La AEERC reconoce su trayectoria, impacto social y visión transformadora en la industria de interacción con clientes La Asociación Española
