Liderazgo en eficiencia y servicio
Zenith, la agencia líder en ROI de Publicis Groupe, se posicionó entre las compañías más destacadas del mercado colombiano tras la publicación del estudio Agency Scope 2026/27.
El informe, basado en 489 entrevistas a tomadores de decisiones del sector, ubica a Zenith como referente en eficiencia, servicio y liderazgo estratégico, consolidando su reputación en la industria de medios y comunicación.
Reconocimiento de sus pares
Uno de los hallazgos más relevantes es la percepción del mercado: en el ranking global de opiniones de profesionales de agencias de medios, Zenith alcanzó la posición número 1, liderando la valoración de sus pares y consolidándose como la agencia mejor reputada en Colombia.
Además, la compañía ascendió en la categoría Agencia de Medios del Año, pasando del puesto #6 en 2022 al #2 en 2026, en un contexto donde Publicis Media ocupa el primer lugar del ranking.
Relación con clientes y satisfacción
El estudio también evaluó la relación con clientes, donde Zenith obtuvo el puesto #1 en atributos clave como:
- Agencia en alza.
- Resolución eficiente de incidencias.
- Herramientas de planeación.
- Involucramiento de la alta dirección.
- Metodologías de trabajo.
Este desempeño se tradujo en un Net Promoter Score (NPS) de +36,4, superior a la media del mercado (+29,6), y una recomendación promedio de 8,3 puntos, indicadores que refuerzan la satisfacción y confianza de sus clientes.
Marcas y liderazgo individual
Entre las marcas de su portafolio, Bavaria lideró el ranking como la compañía más admirada del estudio, mejorando una posición frente a 2022.
En el ámbito individual, David de Luna se ubicó como el profesional más admirado del sector, con 26 menciones. Asimismo, Milena Sabogal, Managing Director de Zenith, fue reconocida dentro del Top 10 de líderes más admirados, destacándose por su involucramiento directo con las cuentas y el acompañamiento estratégico a los clientes.
The ROI Agency: integración y crecimiento
Como The ROI Agency, Zenith continúa impulsando el modelo de integración de Publicis Groupe, combinando data, tecnología y capacidades estratégicas para acompañar el crecimiento de las marcas.
Los resultados del Agency Scope 2026/27 reflejan el fortalecimiento de este enfoque y consolidan el posicionamiento de Zenith como una de las agencias más influyentes y mejor valoradas en Colombia.
