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El Costo de los Errores en Redes Sociales para Empresas y Marcas

Las redes sociales se han convertido en un componente esencial tanto para la interacción social como para las actividades comerciales. Sin embargo, las campañas mal ejecutadas pueden resultar en pérdidas millonarias para las empresas y marcas. Jimena Gómez, CEO de RAW Talent, destaca que la economía de los creadores es muy valiosa debido a que el 60,6% de la población mundial utiliza las redes sociales, según un informe de Kepios publicado por We Are Social y Meltwater.

Gómez señala que las empresas medianas pueden gastar entre 3.000 y 13.000 dólares en México, y entre 1.500 y 7.500 dólares en Colombia, de acuerdo con HubSpot. Además, Instagram es la red social más utilizada por emprendedores en América Latina para la promoción y venta de productos, aunque México muestra una preferencia por Facebook. TikTok también ha tenido un crecimiento significativo en el número de anunciantes, con un aumento del 221% en 2022. Este crecimiento refleja la importancia de construir una presencia digital auténtica en la plataforma.

Errores Comunes

Jimena Gómez identifica errores comunes que pueden costar caro a las empresas. Estos incluyen olvidar que las críticas no son personales, establecer límites claros para evitar el agotamiento, mantener la credibilidad evitando mentiras y no caer en respuestas automáticas que deshumanicen la marca. La credibilidad y la autenticidad son cruciales para mantener la confianza de los seguidores y evitar dañar la reputación de la marca.

Para minimizar errores, Gómez recomienda crear estrategias basadas en metas alcanzables y generar campañas de marketing de influencers y contenidos de valor. Contar con un equipo especializado en redes sociales es fundamental para implementar múltiples estrategias de social media efectivas. Las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs) en Colombia ya están utilizando las redes sociales como su principal canal de venta, con un 71% de este mercado apostando por estas plataformas, según el Think Digital Report de Inesdi Business School.

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