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experiencia del cliente

Un enfoque que combina la experiencia del cliente y de los colaboradores

En un mundo cada vez más centrado en la tecnología, las empresas se encuentran en la búsquedaconstante de nuevas formas de mejorar la satisfacción de sus clientes y sus equipos decolaboradores. La respuesta a este desafío se encuentra en la adopción de un enfoque de«Experiencia Total», que combina en un enfoque holístico y revolucionario, tanto la experiencia del cliente (CX) como el compromiso de los colaboradores (EE). Históricamente, las empresas han tratado el compromiso de los colaboradores (EE) y laexperiencia

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El Colombiano que ha transformado la cosmética con $11.000 millones en ventas en 25 años

La industria de cosméticos veganos en Latinoamérica está viviendo un crecimiento acelerado, impulsado por la creciente conciencia sobre el bienestar animal, la sostenibilidad y la demanda de productos naturales. Según los últimos datos de Expert Market Research, el mercado de cosméticos veganos en la región alcanzó un valor de US$1.310 millones en 2023. Asimismo, se estima que esta tendencia continuará con una tasa de crecimiento anual compuesta del 6,3%, proyectando un valor de US$2.271 millones para 2032. Colombia: líder en

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contraseñas

Ojo con las contraseñas en su organización

Los riesgos detrás de las filtraciones o el robo de contraseñas siguen estando latentes en un mundo en el que la información juega un papel cada vez más importante. Conozca los pasos que puede tomar para que su empresa esté menos expuesta a este tipo de incidentes. En el continuo avance tecnológico, la seguridad de los datos y sistemas empresariales se ven amenazados por un factor aparentemente simple pero de gran relevancia: las contraseñas comprometidas, las cuales han sido expuestas,

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El 75% de los ejecutivos considera la IA generativa como un riesgo de disrupción para su industria

Un estudio de Bain & Company revela cómo las empresas enfrentan retos en la adopción de la inteligencia artificial generativa y buscan redefinir procesos y modelos de negocio. La inteligencia artificial generativa: una prioridad estratégica Un reciente informe de Bain & Company arroja que las empresas continúan confiando en el potencial disruptivo de la inteligencia artificial generativa (IA), a pesar de los desafíos y las preguntas planteadas por analistas e inversionistas sobre los retornos de inversión y las aplicaciones más

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