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Automatización con propósito: el nuevo motor de la experiencia del colaborador en Latinoamérica
Cómo liberar tiempo para el talento y transformar el liderazgo en la era digital Por Jesús Santiago Pérez, Vicepresidente de Communication Services, Ricoh LATAM En muchas organizaciones de Latinoamérica, gran parte de la jornada laboral se consume en tareas administrativas que aportan poco al desarrollo del talento o al crecimiento del negocio. Un estudio global de McKinsey revela que los gerentes dedican casi la mitad de su tiempo a labores operativas, en lugar de enfocarse en la gestión estratégica de
Un colombiano revoluciona la consultoría jurídica con el primer servicio prepagado
Grupo Soluciones Legales democratiza el acceso a asesoría jurídica corporativa para más de 1.000 empresas en Colombia y Guatemala Asesoría Jurídica Accesible para las Mipymes: Una Solución Innovadora En Colombia, donde las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) representan más del 90% del tejido empresarial, el acceso a servicios legales especializados suele estar fuera de su alcance debido a los altos costos. Sin embargo, Grupo Soluciones Legales, liderado por el colombiano Alexander Grajales, ha introducido un modelo revolucionario: un servicio
Las Juntas Directivas en Colombia priorizan la innovación para afrontar los desafíos del 2025
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Ana Karina Quessep recibe el premio IMPACT 2025 por su liderazgo en el sector BPO colombiano
La AEERC reconoce su trayectoria, impacto social y visión transformadora en la industria de interacción con clientes La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) otorgó el prestigioso premio IMPACT 2025 a Ana Karina Quessep, presidenta ejecutiva de BPrO (Asociación Colombiana de BPO), en reconocimiento a su liderazgo gremial, posicionamiento internacional y compromiso con el desarrollo social del sector de Contact Center y BPO en Colombia. Colombia como referente internacional en BPO Durante la ceremonia, José Francisco Rodríguez,
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