Para Colombia sigue la incertidumbre en general que afectan el comercio y el consumo, lo que está preocupando a las empresas que vienen recortando gasto para este 2024, con las potenciales reformas, en aprobación del congreso (salud, impuestos, tributaria y de pensiones). Además, el índice de confianza del consumidor sigue negativo a doble digito, los hogares se preocupan por el gasto con una disposición menor para comprar electrodomésticos, vehículos y vivienda. A esto se le suma la alta inflación, el

En un mundo cada vez más centrado en la tecnología, las empresas se encuentran en la búsquedaconstante de nuevas formas de mejorar la satisfacción de sus clientes y sus equipos decolaboradores. La respuesta a este desafío se encuentra en la adopción de un enfoque de«Experiencia Total», que combina en un enfoque holístico y revolucionario, tanto la experiencia del cliente (CX) como el compromiso de los colaboradores (EE). Históricamente, las empresas han tratado el compromiso de los colaboradores (EE) y laexperiencia