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Oracle nombra a Paulo Ribeiro como nuevo director sénior de Marketing para América Latina
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Ana Karina Quessep recibe el premio IMPACT 2025 por su liderazgo en el sector BPO colombiano
La AEERC reconoce su trayectoria, impacto social y visión transformadora en la industria de interacción con clientes La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) otorgó el prestigioso premio IMPACT 2025 a Ana Karina Quessep, presidenta ejecutiva de BPrO (Asociación Colombiana de BPO), en reconocimiento a su liderazgo gremial, posicionamiento internacional y compromiso con el desarrollo social del sector de Contact Center y BPO en Colombia. Colombia como referente internacional en BPO Durante la ceremonia, José Francisco Rodríguez,
5 claves para dominar la Ley dejen de fregar y mantener la paz laboral
A casi un año de la implementación de la Ley 2300 de 2023, conocida popularmente como la “Ley Dejen de Fregar”, es crucial que los empresarios revisen los aspectos fundamentales para su cumplimiento. Esta legislación tiene como propósito principal proteger el derecho a la intimidad de los consumidores, estableciendo normas precisas respecto a los canales, horarios y la frecuencia de contacto permitidos relacionados con la cobranza y el envío de mensajes comerciales. Importancia de conocer la Ley dejen de fregar
Ahorro de energía en las empresas con el Sistema de Gestión 4.0
En medio de la cuarta revolución industrial, la gestión energética 4.0 se ha vuelto fundamental para reducir los costos operativos de las empresas y disminuir las emisiones de CO2. Aumentar el ahorro de energía se ha vuelto una necesidad en los hogares y compañías colombianas ante el incremento en el valor de la factura de este servicio. De acuerdo con cifras del DANE, tan solo en agosto el IPC (Índice de Precios al Consumidor) de la electricidad tuvo un aumento
Kapital Nights: ¿Por qué las pymes deben migrar a la nube y cómo lograrlo?
La adopción de servicios en la nube ha crecido exponencialmente en Colombia y América Latina. Según un estudio de NTT DATA y MIT Technology Review en español, el 80% de las empresas de la región ya están en una fase avanzada de adopción, con un 42% en proceso de implementación y un 38% en optimización. Se estima que la inversión en esta tecnología aumentará un 30% anual, alcanzando los US$30.000 millones para 2025, según Boston Consulting. En Colombia, el impacto
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